Politique de confidentialité

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Protection de votre confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Acupeo utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.acupeo.com (ci-après le « Site »).

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et notamment des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies présents sur votre appareil. De plus, nous collectons des informations lorsque vous êtes sur le Site tels que les pages visitées, les produits consultés et les mots clés utilisés. Nous appelons ces informations "Dispositif d'information".

Nous collectons les "Dispositifs d'information" grâce aux :

Cookies (pour en savoir plus : http://www.allaboutcookies.org)
Log files
Web beacons, tags, et pixels.

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous êtes en aucune manière obligé de nous transmettre ces informations. Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandés. À ce titre en effet, nous pouvons être amenés dans certains cas à vous demander de renseigner (ci-après vos « Informations Personnelles ») :

prénom et nom de famille
adresse de courrier électronique
numéro de téléphone
adresse postale
informations de paiement (sur les Supports commerce électronique)
votre historique d’achats (sur les Supports commerce électronique)
toute demande particulière que vous pourriez nous adresser (principalement pour des besoins d’archivage)

En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Acupeo.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulations) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Acupeo vous informe des points suivants :

Finalités du traitement

Acupeo est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :

Aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés de recevoir (commande d'un produit en vente sur notre Site ou envoi de nos newsletter suite à inscription de votre part) ; et/ou
Aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ; et/ou
Aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs à Acupeo, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client.

Destinataires

Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit). Nous voulons gagner et garder votre confiance et nous estimons que faire ceci est essentiel dans ce cadre.
Toutefois, nous partageons vos données, afin d'être en mesure de vous fournir nos services, avec les types d'entreprises suivants tel que stipulé dans ce paragraphe :

Les entreprises qui s'occupent de faire arriver vos achats jusqu'à vous, tels que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison
Les fournisseurs de services professionnels tels que les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise tel que Shopify. Pour en savoir plus sur comment Shopify utilise vos informations personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy
Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes

Les entreprises approuvées par vous, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes avec nous). Nous pouvons fournir des informations et analyses agrégées, mais anonymes, à des tiers sur nos clients.
Ni Acupeo, ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation de vos données personnelles.

Téléphone

Les numéros de téléphones recueillis sur www.acupeo.com ne sont pas utilisés pour le démarchage téléphonique mais uniquement pour faciliter la livraison - l’article L.223-2 du code de la consommation nous oblige quand même à vous informer que vous pouvez vous inscrire à une liste d’opposition en nous contactant via notre messagerie électronique contact@acupeo.com – ceci même si nous n’utilisons pas votre numéro pour le démarchage mais uniquement pour faciliter la livraison.

Nous faisons également des publicités en ligne pour vous tenir au courant de nos actualités et pour vous aider à découvrir et à trouver nos articles.
Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons avec les bannières et publicités lorsque vous visitez d'autres sites Web et applications. Nous réalisons cela par le biais de différents réseaux de marketing numérique et de services d'échange d'annonces, et nous utilisons différentes technologies de publicité tels que les balises Web, pixels, tags, cookies et identificateurs mobiles, ainsi que des services spécifiques fournis par certains sites et réseaux sociaux comme Custom Audiences de Facebook.
Les bannières et publicités que vous verrez seront basées sur les informations que nous possédons sur vous, ou sur vos précédentes utilisations du site Acupeo.

Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par Acupeo jusqu’à ce que vous souhaitiez les supprimer.

Droits Informatique et Libertés

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse email (contact@acupeo.com).

Droit d’accès et de communication des données

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Acupeo, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

Acupeo vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique). Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes. Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires. Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

Droit d’opposition

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes : Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

Délais de réponse

Acupeo s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société DIGITAL COMMERCE au capital de 1000€ siège social : 66 avenue des champs Élysées- 75008 PARIS - France

Plainte auprès de l’autorité compétente

Si vous considérez que Acupeo ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

Contact

Nous sommes toujours heureux d'avoir des retours de nos clients

Si vous :

Avez des questions ou voulez apporter des commentaires à propos de cet avis
Voulez que nous arrêtions d'utiliser vos informations
Voulez exercer un ou plusieurs de vos droits tel que stipulés ci-dessus ou voulez formuler une plainte

N'hésitez pas à contacter notre équipe de service clients qui sera heureuse de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser.

Vous pouvez contacter notre équipe Confidentialité en envoyant un e-mail à contact@acupeo.com